Soluções Práticas e Inteligentes para o seu Hotel
Especializados em gestão, marketing e treinamento para o setor hoteleiro, com foco em resultados concretos e na melhoria contínua.
Quem somos
Na Hospedar Hotelaria
Somos um casal apaixonado por viagens e pelo mundo da Hotelaria que decidiram após muitos anos, ter uma empresa que ajudasse hotéis a ter sucesso em seus processos, em seu faturamento, na produtividade e acima de tudo, que possam receber com excelência e levar alegria aos hóspedes, criando memórias para a vida toda.
- Val Andrade
Com MBA em Marketing e especialista em Marketing Hoteleiro, há 18 anos se dedica a criação e gerência de processos para hotelaria independente. Palestrante, Instrutora, Auditora, Capacitadora, Consultora. Estrategista para área comercial e de marketing na hotelaria.
- Alexandre Ferreira
Há mais de 20 anos á frente de hotéis e resorts, larga experiência comercial e operacional para a mhotelaria independente. Desenvolve estratégias comerciais para aumento de ocupação. Realiza treinamentos para todos os setores da hotelaria. Consultor financeiro e administrativo para hotelaria.
Nossos Serviços
Transforme a gestão do seu hotel em uma experiência simples e eficiente.
01.
Orientação estratégica para otimizar a operação e maximizar seus resultados.
02.
Gestão centralizada de reservas para aumentar sua ocupação e eficiência.
03.
Análise minuciosa para assegurar a qualidade e a rentabilidade do seu hotel.
04.
Conteúdos que engajam, atraem hóspedes e fortalecem sua marca.
Entre em contato e saiba mais
(24)998768661
Ferramentas para gestão integrada e controle de reservas, simplificando o dia a dia do seu negócio.
A consultoria é totalmente PERSONALIZADA, com métricas de resultados após a implantação de novos processos.
Consultoria
Se está iniciando um novo negócio na hotelaria, podemos ajudar a planejar toda estrutura, desde a construção da marca, contratações, processos operacionais, marketing e outros serviços.
Se seu hotel precisa de uma renovação, uma otimização nos serviços, um novo setor para implantação, aumento da ocupação, novas idéias, nova gestão, faremos um diagnóstico completo e em seguida a apresentação de soluções que atenderão suas expectativas e necessidades.
A nossa Consultoria é feita de maneira teórica e prática, para que os processos fiquem formalizados para consulta, mas que na atuação sejam identificadas necessidades, dores, falhas, pontos positivos e diferenciais.
Central de Reservas
Terceirizar uma Central de Reservas garante que o atendimento seja feito de maneira PROFISSIONAL, HUMANIZADA e RÁPIDA.
O Agente de Reservas tem como único foco atender, tirar dúvidas, passar informações e fechar reservas.
O Atendimento feito por profissionais treinados, sem necessidade de salário fixo e encargos, sem ficar na dependência de um único funcionário, sem lentidão, sem dividir tarefas com a operação do hotel.
Em hotéis pequenos, em dias de check in e check out, ninguém consegue fazer reservas, porque os mesmos fazem trabalhos diferentes e ainda com baixa qualidade de atendimento.
Uma Central de Reservas além de vender, gerencia sistemas, gerencia vendas de operadoras e agências, caso haja interesse nessas parcerias.
Geralmente uma auditoria traz grandes benefícios para a satisfação do hóspede e para custos do Hotel, trazendo diminuição e otimizando o faturamento.
Auditoria
A Auditoria interna hoteleira é de suma importância para os hotéis e pousadas, desempenhando papel de grande relevância, ajudando a eliminar desperdícios, simplificar tarefas, servir de ferramentas de apoio à gestão e transmitir informações aos administradores sobre o desenvolvimento das operações executadas.
Dentro do trabalho de auditoria está o processo de cliente oculto, para identificação de problemas e acertos na auditoria de serviços.
Todas as auditorias precisam ter acesso ao sistema de gestão.
- Auditoria de Serviços
- Auditoria Financeira
- Auditoria de Patrimônio
- Auditoria de Compras e Almoxarifado
- Auditoria Operacional
Gestão de Mídias e Marketing
Potencialize suas vendas através das Redes Socais e sites, gerenciados por especialistas em marketing para hotéis e meios de hospedagem.
Utilizamos técnicas avançadas de copywriting, design atrativo e estratégias eficazes de conversão.
Nossa equipe de especialistas em marketing hoteleiro emprega análises minuciosas e insights de mercado para criar uma estratégia de reposicionamento, que realce as características únicas do seu estabelecimento.
Marketing e Operação caminham juntos!
- Gerenciamento de Redes Sociais
- Gestão de Tráfego - Google Ads
- Anúncios Online e Offline
- Criação de Sites Eficientes
- Assessoria completa de Marketing
- Posicionamento de Marca e Branding
Só se faz um bom marketing se o produto ou serviço entregue é de boa qualidade. Ninguém engana a EXPERIÊNCIA.
Manual de Normas e Procedimentos
Treinamentos Operacionais
01
Maior controle gerencial
Avaliação em todas as tarefas exercidas na área de hospedagem
02
Melhor percepção de qualidade pelos hóspedes
Buscamos sempre superar as expectativas do hóspede
03
Redução de erros e organização interna
Acreditamos na capacitação técnica
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(24)998768661
Ferramentas para gestão integrada e controle de reservas, simplificando o dia a dia do seu negócio.
Ao longo do tempo você gastará menos com verbas de marketing, porque terá um grupo de hóspedes que retornarão e trarão mais clientes.
Treinamentos Operacionais
Capacitar pessoas e equipes de forma personalizada. Fazendo com que todos “vistam a camisa” e tenham a atitude de proprietários. Isso requer amor e respeito pela empresa e pelo que se faz. Não vamos treinar com aqueles conceitos enlatados e teóricos. Vamos colocar a personalidade que o proprietário idealizou e deseja para o seu hotel. Com treinamentos práticos, nosso objetivo final é fazer com que todos entendam a importância de servir bem, criando um ambiente de trabalho de orgulho e prazer, com métodos e processos claros. Todos os treinamentos são teóricos e práticos, podendo ter avaliações caso o gestor deseje, para medir o que foi realmente absorvido pelos seus colaboradores. Você ficará surpreso com os resultados! A fidelização de hóspedes trará esse resultado.
Dentro do trabalho de auditoria está o processo de cliente oculto, para identificação de problemas e acertos na auditoria de serviços.
Todas as auditorias precisam ter acesso ao sistema de gestão.
Entre em contato e saiba mais
(24)998768661
Ferramentas para gestão integrada e controle de reservas, simplificando o dia a dia do seu negócio.
Foco no Indivíduo
Atenção aos detalhes
Em cada contato com o hóspede, seus colaboradores terão a oportunidade única de brilhar, de criar um laço de amizade, respeito e fidelidade com nossos cursos
e treinamentos hoteleiros.
Nossos Clientes
Clientes que Confiaram em Nosso Trabalho
Veja algumas das marcas com as quais tivemos o prazer de colaborar, contribuindo para o sucesso e crescimento no setor hoteleiro.
Fale conosco e descubra
como podemos transformar a experiência dos seus hóspedes!
Nossos Telefones :
(24) 99876-8661
(24) 99819-6749
Email:
hotelaria@hospedarhoteiseviagens.com.br
Nosso trabalho é desenvolver estratégias personalizadas para cada cliente, alinhadas com as necessidades do mercado e com as expectativas de seus hóspedes.
Estamos aqui para fazer o seu negócio crescer!
Junte-se a nós e descubra como a Hospedar Hotelaria pode transformar a gestão e operação do seu hotel, pousada ou empreendimento de turismo.